Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

1. Informații generale

EKOMAX INTERNATIONAL S.R.L., denumită în continuare „EKOMAX”, în calitate de autor, proprietar și administrator al site-ului [www.detergenti-curatenie.ro](https://www.detergenti-curatenie.ro), respectă confidențialitatea și securitatea datelor cu caracter personal ale persoanelor care vizitează sau utilizează acest site.

EKOMAX INTERNATIONAL S.R.L. este operator de date cu caracter personal în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, cunoscut sub denumirea de GDPR.

Date de identificare operator:

EKOMAX INTERNATIONAL S.R.L.
CUI: 39391940
Nr. Registrul Comerțului: [de completat]
Sediul social: [de completat]
Website: [www.detergenti-curatenie.ro](https://www.detergenti-curatenie.ro)
E-mail:contact@ekomax.ro
Telefon:+4 0214202038

Prin utilizarea site-ului [www.detergenti-curatenie.ro](https://www.detergenti-curatenie.ro), prin crearea unui cont de utilizator, prin transmiterea unei comenzi sau prin completarea formularelor disponibile pe site, confirmați că ați luat cunoștință de prezenta Politică de confidențialitate.

2. Cui se adresează site-ul

Site-ul [www.detergenti-curatenie.ro](https://www.detergenti-curatenie.ro) este destinat în principal persoanelor juridice, respectiv societăților comerciale, instituțiilor, organizațiilor și altor entități care doresc să achiziționeze produse profesionale pentru curățenie, igienă și dezinfectare.

Deși livrările se efectuează, deocamdată, doar către persoane juridice, în procesul de utilizare a site-ului pot fi prelucrate date cu caracter personal aparținând reprezentanților, angajaților, persoanelor de contact, delegaților sau altor persoane fizice care acționează în numele acestor entități.

3. Ce date cu caracter personal putem prelucra

În funcție de modul în care utilizați site-ul, EKOMAX poate prelucra următoarele categorii de date:

* nume și prenume;
* funcție sau calitate în cadrul companiei;
* denumirea societății reprezentate;
* cod fiscal / CUI al societății;
* adresa sediului sau adresa de livrare;
* adresă de e-mail;
* număr de telefon;
* date necesare pentru facturare;
* date necesare pentru livrarea comenzilor;
* date privind comenzile plasate pe site;
* date de autentificare în contul de utilizator;
* corespondență transmisă prin formulare, e-mail sau alte mijloace de comunicare;
* date tehnice, precum adresa IP, tipul dispozitivului, browserul utilizat și informații colectate prin cookie-uri.

Nu solicităm și nu prelucrăm în mod intenționat categorii speciale de date cu caracter personal, cum ar fi date privind sănătatea, opiniile politice, apartenența religioasă sau alte date sensibile.

4. Scopurile prelucrării datelor

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate de EKOMAX în următoarele scopuri:

* crearea și administrarea contului de utilizator;
* preluarea, confirmarea și procesarea comenzilor plasate pe site;
* emiterea facturilor și a documentelor fiscale;
* livrarea produselor comandate;
* gestionarea relației comerciale cu clienții;
* transmiterea de informații privind comenzile, disponibilitatea produselor, livrarea sau plata;
* comunicarea cu utilizatorii care ne contactează prin site, e-mail sau telefon;
* soluționarea solicitărilor, reclamațiilor sau retururilor, dacă este cazul;
* respectarea obligațiilor legale, fiscale și contabile;
* protejarea drepturilor și intereselor legitime ale EKOMAX;
* îmbunătățirea funcționării site-ului;
* analizarea traficului și a modului de utilizare a site-ului;
* securizarea site-ului și prevenirea fraudelor;
* transmiterea de comunicări comerciale, oferte sau informații de marketing, acolo unde există consimțământ sau un temei legal aplicabil.

5. Temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în baza unuia sau mai multora dintre următoarele temeiuri legale:

* executarea unui contract sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea unui contract;
* îndeplinirea obligațiilor legale care revin EKOMAX, inclusiv obligații fiscale, contabile și comerciale;
* interesul legitim al EKOMAX de a administra activitatea comercială, de a asigura funcționarea site-ului, de a comunica eficient cu clienții și de a proteja drepturile companiei;
* consimțământul persoanei vizate, atunci când acesta este necesar, de exemplu pentru anumite comunicări de marketing sau pentru anumite categorii de cookie-uri;
* constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță, dacă este cazul.

6. Crearea contului de utilizator

Site-ul [www.detergenti-curatenie.ro](https://www.detergenti-curatenie.ro) permite crearea unui cont de utilizator. Datele introduse la crearea contului sunt utilizate pentru identificarea utilizatorului, administrarea comenzilor, completarea informațiilor necesare facturării și livrării, precum și pentru comunicarea cu acesta în legătură cu activitatea desfășurată pe site.

Utilizatorul are responsabilitatea de a păstra confidențialitatea datelor de autentificare și de a nu transmite parola către alte persoane.

7. Comenzi, facturare și livrare

Pentru procesarea comenzilor, EKOMAX prelucrează datele necesare identificării clientului, emiterii documentelor fiscale, pregătirii produselor și livrării acestora.

Datele necesare pentru livrare pot fi transmise către FAN Courier, în calitate de furnizor de servicii de curierat. Datele transmise vor fi limitate la cele strict necesare pentru efectuarea livrării, precum numele persoanei de contact, adresa de livrare, numărul de telefon, adresa de e-mail, denumirea companiei și informațiile privind coletul.

Pentru procesarea plăților online, datele necesare pot fi transmise către LIBRA BANK, în calitate de procesator de plăți. EKOMAX nu stochează datele complete ale cardurilor bancare utilizate pentru plata online. Procesarea plății se realizează prin sistemele puse la dispoziție de procesatorul de plăți.

8. Către cine putem transmite datele

Datele cu caracter personal pot fi transmise, atunci când este necesar, către următoarele categorii de destinatari:

* furnizori de servicii de curierat, respectiv FAN Courier;
* procesatori de plăți, respectiv LIBRA BANK;
* furnizori de servicii IT, mentenanță, găzduire și administrare a site-ului;
* furnizori de servicii de contabilitate, audit sau consultanță;
* autorități publice, instituții fiscale, instanțe judecătorești sau alte entități abilitate, atunci când există o obligație legală;
* alți parteneri contractuali, doar în măsura în care transmiterea este necesară pentru îndeplinirea scopurilor menționate în prezenta politică.

EKOMAX va transmite doar datele necesare pentru îndeplinirea scopului respectiv și va depune eforturi rezonabile pentru ca datele să fie prelucrate în condiții de siguranță.

9. Comunicări comerciale și marketing

EKOMAX poate transmite comunicări comerciale, oferte, informații despre produse sau promoții către clienți și parteneri, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

În cazul în care transmiterea comunicărilor de marketing se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate anterior retragerii.

De asemenea, puteți solicita oricând să nu mai primiți comunicări comerciale, utilizând datele de contact ale EKOMAX.

10. Utilizarea datelor statistice și anonime

EKOMAX poate utiliza date statistice, agregate sau anonimizate pentru:

* analizarea modului de utilizare a site-ului;
* îmbunătățirea experienței utilizatorilor;
* optimizarea structurii și conținutului site-ului;
* realizarea de rapoarte interne;
* evaluarea interesului pentru anumite produse sau categorii de produse;
* îmbunătățirea serviciilor oferite clienților.

Datele anonimizate nu permit identificarea directă a persoanelor vizate.

11. Perioada de stocare a datelor

Datele cu caracter personal sunt stocate doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, cu respectarea termenelor prevăzute de legislația aplicabilă.

Datele aferente comenzilor, facturilor și documentelor contabile vor fi păstrate pe durata impusă de legislația fiscal-contabilă.

Datele aferente contului de utilizator vor fi păstrate pe durata existenței contului, cu excepția situațiilor în care există obligații legale sau interese legitime care impun păstrarea acestora pentru o perioadă mai lungă.

Datele utilizate pentru marketing vor fi prelucrate până la retragerea consimțământului sau până la exercitarea dreptului de opoziție, după caz.

12. Securitatea datelor

EKOMAX acordă importanță protecției datelor cu caracter personal și utilizează măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea acestora împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.

Cu toate acestea, nicio transmitere de date prin internet nu poate fi garantată ca fiind complet sigură. Utilizatorii au responsabilitatea de a păstra confidențialitatea datelor de acces la cont și de a utiliza dispozitive și conexiuni sigure.

13. Drepturile persoanelor vizate

În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679, persoanele vizate beneficiază de următoarele drepturi:

* dreptul de acces la datele cu caracter personal;
* dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
* dreptul la ștergerea datelor, în condițiile prevăzute de lege;
* dreptul la restricționarea prelucrării;
* dreptul la opoziție față de prelucrare;
* dreptul la portabilitatea datelor, acolo unde este aplicabil;
* dreptul de retragere a consimțământului, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
* dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal;
* dreptul de a se adresa instanțelor competente.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la:

E-mail: contact@ekomax.ro
Adresă poștală: Strada Diamantului nr. 31, Oraș Bragadiru, Județ Ilfov, Cod poștal 077025, România

Cererile vor fi analizate și soluționate în termenul prevăzut de legislația aplicabilă, de regulă în cel mult 30 de zile de la primirea solicitării.

14. Situații în care ștergerea datelor poate fi limitată

Dreptul la ștergerea datelor nu este absolut. EKOMAX poate refuza ștergerea datelor sau poate păstra anumite informații atunci când prelucrarea este necesară pentru:

* respectarea unei obligații legale;
* îndeplinirea obligațiilor fiscale, contabile sau comerciale;
* constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță;
* protejarea drepturilor și intereselor legitime ale EKOMAX;
* soluționarea unor reclamații, dispute sau investigații;
* alte situații prevăzute de legislația aplicabilă.

15. Cookie-uri

Site-ul [www.detergenti-curatenie.ro](https://www.detergenti-curatenie.ro) utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a asigura funcționarea corectă a site-ului, pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor și, după caz, pentru analiză, măsurare sau marketing.

Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni care sunt stocate pe dispozitivul utilizatorului atunci când acesta accesează un site web. Acestea permit site-ului să recunoască browserul utilizatorului și să rețină anumite informații, precum preferințe, sesiuni de autentificare sau produse adăugate în coș.

Site-ul poate utiliza următoarele tipuri de cookie-uri:

* cookie-uri strict necesare pentru funcționarea site-ului;
* cookie-uri de autentificare și administrare a sesiunii;
* cookie-uri pentru coșul de cumpărături;
* cookie-uri de preferințe;
* cookie-uri de analiză și performanță;
* cookie-uri de marketing, dacă sunt implementate și acceptate de utilizator.

Cookie-urile strict necesare sunt utilizate pentru funcționarea site-ului și nu pot fi dezactivate din sistemele noastre. Celelalte categorii de cookie-uri pot necesita consimțământul utilizatorului, în funcție de legislația aplicabilă și de setările site-ului.

Utilizatorii pot modifica oricând setările browserului pentru a bloca, șterge sau limita utilizarea cookie-urilor. Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționarea unor secțiuni ale site-ului, inclusiv autentificarea, plasarea comenzilor sau păstrarea produselor în coș.

Pentru mai multe informații despre gestionarea cookie-urilor, puteți consulta setările browserului utilizat.

16. Linkuri către alte site-uri

Site-ul [www.detergenti-curatenie.ro](https://www.detergenti-curatenie.ro) poate conține linkuri către alte site-uri. EKOMAX nu este responsabilă pentru politicile de confidențialitate, conținutul sau practicile acestor site-uri externe.

Recomandăm utilizatorilor să consulte politicile de confidențialitate ale fiecărui site accesat.

17. Modificarea politicii de confidențialitate

EKOMAX își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza prezenta Politică de confidențialitate ori de câte ori este necesar, inclusiv ca urmare a modificărilor legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site-ul [www.detergenti-curatenie.ro](https://www.detergenti-curatenie.ro) și va deveni aplicabilă de la data publicării.